1. Każde złożone przez Klienta zamówienie musi być potwierdzone e-mailem z informacją o jego przyjęciu.
2. Aby transakcja została zrealizowana prosimy o potwierdzenie zamówienia. W przypadku braku takiego potwierdzenia Księgarnia zastrzega sobie prawo do niewysyłania towaru.
3. W przypadku braku potwierdzenia ze strony Księgarni w ciągu dwóch dni roboczych prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny: bialyorzel-online@wp.pl lub 793 701 520.
4. Zamówienia są realizowane zgodnie z kolejnością ich otrzymywania do momentu wyczerpania zapasów w magazynie.
5. O braku w magazynie zamówionego tytułu powiadamiamy za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie.
6. W przypadku, gdy zamówienie obejmuje kilka pozycji i wystąpią trudności z uzyskaniem od wydawców wszystkich zamówionych tytułów, to aby zminimalizować koszty dostawy, zamówienie realizowane będzie w dłuższym czasie (opłata jednorazowa). Jednak na życzenie Klienta Księgarnia może podzielić zamówienie na osobne partie, każdorazowo pobierając od nich koszty przesyłki.
7. Zamówienie zostanie zrealizowane w ciągu 7 dni roboczych od momentu jego potwierdzenia (średni czas oczekiwania na przesyłkę to 3 dni). W przypadku trudności z realizacją Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
8. Księgarnia nie odpowiada za nieterminowe dostarczenie przesyłki przez Pocztę Polską lub firmę kurierską.
9. Zamówienie zostanie zrealizowane jeżeli będzie zawierało telefon odbiorcy i adres poczty elektronicznej. W przypadku podejrzenia o podanie nieprawdziwych danych lub nieuczciwych zamiarów zamawiającego Księgarnia zastrzega sobie prawo do niewysyłania towaru.
10. Klient płaci za zamówiony towar przelewem, a przesyłka będzie wysłana, gdy pieniądze wpłyną na konto Księgarni. Nr konta bankowego: 69 1020 1811 0000 0102 0128 3076.
11. Każdy Klient otrzymuje od nas dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury VAT. Jeśli faktura ma być wystawiona na firmę, wtedy należy podać nazwę i NIP firmy oraz dane adresowe podczas składania zamówienia. Dokonując zakupu w Księgarni Klient automatycznie zgadza się na wystawienie faktury bez podpisu.
12. Księgarnia realizuje wysyłki za granicę Polski. Koszt zamówienia zostaje powiększony o opłatę kuriera, która uzależniona jest od kraju docelowego.
13. Złożone zamówienie może być anulowane tylko drogą telefoniczną lub mailową: bialyorzel-online@wp.pl lub 793 701 520. Anulować można tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze zrealizowane.
14. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumenta, Klient może zrezygnować z towaru zakupionego w Księgarni, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Razem z towarem należy zwrócić otrzymany paragon lub fakturę. Księgarnia gwarantuje zwrot wartości produktu. Pieniądze zostaną wysłane przelewem na rachunek bankowy wskazany przez osobę zwracającą. Koszt dostawy nie podlega zwrotowi, Klient płaci również za odesłanie towaru.
15. W przypadku reklamacji prosimy o przesłanie wadliwego towaru do Księgarni. Nie przyjmujemy jednak żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty związane z odesłaniem reklamacji zostaną zwrócone natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji. Do reklamowanej przesyłki należy dołączyć paragon lub fakturę wraz z opisem przyczyny zwrotu. Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy jeżeli tylko będzie to możliwe. Za towar wadliwy uznaje się książkę, która posiada wady techniczne.
16. Cena wyświetlana przy tytule nie obejmuje opłaty za dostawę. Koszt dostawy zostanie doliczony do wartości zakupionego towaru. Zatem na ostateczny koszt zamówienia składają się cena towaru i cena przesyłki.
17. Liczba zamawianych tytułów nie jest ograniczona.
18. Nazwy producentów i marki należą do ich właścicieli i prezentowane są w naszej Księgarni wyłącznie w celach informacyjnych.
19. Zgodnie z Art. 24 ust. 1 Ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku, dane osobowe nabywcy zostaną wprowadzone do bazy danych Firmy Biały Orzeł wyłącznie w celach realizacji zamówień i nie będą udostępniane innym podmiotom. Każdy Klient ma prawo wglądu do swoich danych i ich poprawienia.
20. Wszystkie uwagi, propozycje i skargi prosimy kierować na adres: bialyorzel-online@wp.pl, na który będą wpływać zamówienia.
21. Po dokonaniu wysyłki zakupionego towaru w ramach realizacji umowy z Kupującym Księgarnia może przesłać Kupującemu na adres poczty elektronicznej zaproszenie do wypełnienia ankiety w celu zbadania jego opinii o przeprowadzonej transakcji. Kupujący nie jest zobowiązany do jej wypełnienia.
22. Oferta wyprzedażowa jest ważna do wyczerpania zapasów.
23. Wszystkie książki z oferty wyprzedażowej są nowe i kompletne, jednak niektóre egzemplarze mogą posiadać niewielkie uszkodzenia typu: zagięty róg, niewielkie otarcie okładki, naderwanie okładki lub strony (powstałe podczas transportu lub niewłaściwego rozpakowywania czy magazynowania). Nie są to jednak uszkodzenia, przez które książka całkowicie traci swoją wartość i przestaje nadawać się do użytku przez Czytelnika.
24. Dla bibliotek publicznych i stałych odbiorców hurtowych warunki sprzedaży mogą odbiegać od wyżej zamieszczonego regulaminu i ustalane są indywidualnie z przedstawicielami naszej Firmy.

Dane do przelewu:
Numer konta: 69 1020 1811 0000 0102 0128 3076
Firma Biały Orzeł
80-462 Gdańsk Al. Jana Pawła II 25a/35

NIP: 5841059454